Produto não recebido e descaso com o cliente: Atraso na entrega de livros e falta de solução.
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
12/05/2026 às 19:34
ID: 248467227
Realizei a compra de 2 livros no dia *****. Porém, apesar de no sistema constar como entregues, os produtos nunca foram recebidos.
No dia ***** entrei em contato com a empresa por telefone e foi aberto o protocolo n *****. Foi informado um prazo de ***** para solução do problema, prazo este que se encerra hoje (*****), sem qualquer resolução até o momento.
Os livros são importantes para a escola da minha afilhada, e toda essa demora está causando transtorno e preocupação.
Estou extremamente frustrada com a situação e espero um posicionamento e solução o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 21:09
NÃO RESPONDEU.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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