Atraso na Entrega
Resolvido
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28/03/2025 às 13:47
ID: 213360313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** efetuei uma compra via site com o prazo de entrega até o dia *****.
Porém até o momento não recebi os produtos solicitados, no site consta apenas pagamento confirmado e a previsão de entrega para *****.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:24
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e queremos garantir que essa não é a experiência que desejamos proporcionar a você ou a qualquer um de nossos clientes.
Houve um atraso na conclusão de duas vidrarias por parte da fábrica, o que impactou o prazo de envio do seu pedido. No entanto, gostaríamos de tranquilizá-la informando que sua encomenda já está pronta e será entregue na segunda-feira de manhã (31/03/*******).
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 16:29
Logo após a reclamação eles entraram em contato para o envio dos itens no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7