Empresa péssima
Em réplica
Diadema - SP
07/04/2025 às 09:36
ID: 214112043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz uma compra com a vendedora ***** e 4 globos, efetuei o pagamento enviei o comprovante bancário e até o momento não recebi os produtos, converseicom o ***** sobre a entrega dia *****, e nao foi resolvido, e ninguém atente por telefone ou WhatsApp, em por e-mail, não sei como receber o meu dinheiro de volta.
Empresa péssimo atendimento.. FUJAM DESSA LOJA OU EMPRESA.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 14:51
Boa tarde, Cicero
Esperamos que esteja bem.
Entendemos que você cancelou o pedido e solicitou o estorno. Pedimos desculpas pela demora em processar o estorno. Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.
O processo de estorno pode levar alguns dias úteis para ser concluído devido a questões técnicas/burocráticas com o nosso sistema de pagamento. Vamos manter você atualizado sobre o andamento e faremos o possível para agilizar o processo.
A Lumilandia é uma empresa séria e comprometida, com mais de 30 anos de mercado, atendendo consumidores finais, grandes empresas, arquitetos, designers de interiores e construtoras. Ao longo dessa trajetória, buscamos constantemente melhorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível.
Temos orgulho de manter uma reputação sólida há mais de 12 anos no Reclame Aqui, com um número reduzido de reclamações. No entanto, sabemos que imprevistos podem acontecer, e estamos sempre prontos para resolvê-los da melhor forma.
Conte conosco para o que precisar! Será um prazer continuar atendendo você.
Equipe Lumilandia
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 18:13
Depois demais de 30 dias vocês respondem isso... péssima empresa.
Fiquem longe dessa loja, dessa empresa.
PÉSSIMA.