NÃO COMPREM DESTA EMPRESA. Produto não entregue e comunicação ineficiente.
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 12:59
ID: 237892987
Realizei a compra de uma lousa de vidro.
Após 7 dias de realizada a compra, o item não foi entregue para a transportadora.
Ao entrar em contato com a empresa pelo whatsapp, a mesma retorna rápido em alguns momentos, mas com respostas vagas, sempre acusando que a transportadora ainda não passou lá para pegar o item OU que o item será enviado em breve. É normal também que você fique sem resposta.
Não tenho mais esperança com esta compra e entrarei com advogado para reaver o valor pago.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:37
Boa Tarde!
A Sr (a) pode me passar o número do pedido para verificação.
Somos uma empresa Integra e Honesta, enviamos para todo o Brasil, trabalhamos com transportadoras e pode haver intercorrências no percurso, trabalhamos com SEGURO para casos de avarias, alguns endereços tem dificuldade de entrega e a própria transportadora acaba atrasando porém NUNCA deixamos de entregar , ou ficamos com dinheiro do cliente, ISSO JAMAIS, é [Editado pelo Reclame Aqui], temos 16 anos no mercado e a empresa não deve nada pra ninguém. Peço que me adiciona no Whats (11) 96035-305 para tirar qualquer dúvida. Atenciosamente Priscila Silveira.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 11:53
Olá, Priscila.
Não consigo te adicionar no whatsapp.
Tente você me adicionar, por favor: *****.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:31
A empresa entregou a mercadoria corretamente.
É preciso deixar claro que a origem da minha reclamação se deu por dois motivos principais: (1) desde o momento da compra até a entrega do produto, o site da empresa não atualizou o status do pedido na área do cliente; e (2) ao utilizar o whatsapp da empresa, as respostas foram vagas dizendo, por exemplo, que a transportadora ainda não tinha passado lá para entregar o produto e não informando ao cliente a possível data de coleta do item, além do fato de que a empresa parou de me responder de forma inesperada e abrupta levando-me a pensar que estavam fazendo ghosting.
Pelos motivos acima, achei que a compra não iria se concretizar e que não se tratava de empresa confiável para se realizar compras.
Felizmente, a empresa cumpriu com o que foi estabelecido.
Para que não ocorra esse tipo de situação, acredito que a empresa deveria rever a comunicação com o cliente e atualizar o status do pedido na área do cliente no website.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5