NÃO ENTREGAM A MERCADORIA
Respondida
Guarulhos - SP
29/07/2022 às 14:19
ID: 147613205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de 1 tampo de vidro para mesa pelo WhatsApp da empresa Lumina Arte no dia 22/07/22 e fui informada pela vendedora que entregariam em 3 dias úteis (no site mostram a mesma informação) visto que eles informam já ter a peça para pronta entrega. Completamos 5 dias úteis e não recebi a mercadoria, não atendem telefone e não respondem quando entro em contato pelo WhatsApp. Número do pedido *******
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 14:59
Olá Vanuce,
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Verifiquei no sistema e realmente houve um atraso de 03 dias na sua compra, verifiquei também que foi entregue no dia 27/07/*******, atendemos uma demanda muito grande de clientes, vendemos para o Brasile infelizmente houve esse ocorrido. Estamos a 12 anos no mercado , trabalhamos com honestidade e queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Qualquer outra dúvida estou disponível no whats*******.
Agradeço a sua compreensão
Atenciosamente
Priscila Silveira Gomes