LUMINA CONSULTORIA PREMIUM

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Brasília - DF

14/04/2026 às 14:52

ID: 246033733

Título: Demora excessiva, cobranças indevidas e falta de transparência

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com os serviços prestados por esta empresa.

Ao contratar a consultoria, fui informada de que o procedimento teria duração aproximada de 20 dias. No entanto, já se passaram 4 meses sem qualquer solução concreta, sendo que o retorno por parte da empresa é escasso e pouco esclarecedor.

Inicialmente, foi solicitado o pagamento de R$ 600,00 para dar início ao processo, sob a garantia de que não haveria custos adicionais. Posteriormente, fui surpreendida com a exigência de pagamento de um laudo no valor de R$ 5.000,00 reais dos quais paguei R$ 2.500,00 reais, sob a justificativa de que isso permitiria a resolução do caso de forma extrajudicial junto ao banco.

Apesar de ter realizado os pagamentos solicitados, até o momento não houve qualquer resolução efetiva. Além disso, a empresa passou a alegar a existência de outro processo junto ao banco de natureza completamente distinta como justificativa para a falta de andamento, o que considero incoerente e inadmissível.

Diante de toda a situação, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente frustrada com a falta de transparência, comprometimento e resultado.

Aguardo um posicionamento claro e, principalmente, uma solução imediata para o meu caso.

Não recomendo os serviços desta empresa.


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