Multimídia Nimus com defeito e demora na solução pelo pós-venda
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/12/2025 às 17:41
ID: 234111755
Boa tarde comprei uma multimídia nimus a uns 6 meses agora veio a dar problema e pós venda quer que eu fique de 15 a 30 dias sem som pra avaliar pra ver se troca arruma, se não tem assistência no local acho que a troca tem que ser imediata. Muito fraco o pós venda
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:17
Caro Senhor Cristiano Rodrigues,
Bom dia! Como vai?
Inicialmente, queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos inconvenientes causados.
Informamos que a nossa Equipe de Atendimento ao Consumidor já foi informada e entrará em contato com o Senhor para solucionar o problema de maneira rápida e eficiente.
Informamos ainda que estamos à disposição para sanar qualquer outra dúvida ou intercorrência através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Suporte Técnico em ******* .
Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para a sua situação e asseguramos que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a adversidade com a maior agilidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente, Lumina Import.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 13:03
Vai autorizar a troca?comprei na rovalle em contagem. Aí estariam resolvendo meu problema
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:26
Boa tarde que agradecer a Lumia importis por ter resolvido meu problema de imediato. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9