Lumina Pelle

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/06/2016 às 17:22

ID: 19156689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ontem 13/06 fui a clinica me consultar com a nutricionista (Editado pelo Reclame AQUI). Quando fiz a marcação da consulta perguntei a secretaria se a nutricionista fazia todas as medições necessárias para que eu começasse o acompanhamento da minha dieta, e ela informou que sim. Quando começou a consulta, a nutricionista disse que a consulta era coberta pelo plano de saúde, porem a medição era a parte. Ok, eu já estava no consultório então não ia me negar a fazer a medição, mesmo esta sendo cobrada a parte (detalhe que quando questionei a secretaria na hora da marcação da consulta ela não informou isso). Após a consulta, me dirigi a recepção para assinar as guias do plano de saúde e achei muito estranho pois eram vários papeis e não dois ou três como de costume. Quando olhei todos estavam em branco. Questionei a secretaria o que era a primeira guia e ela informou que era a guia do clinico geral, como se eu tivesse consultado no clinico geral e ele tivesse me encaminhado para a nutricionista. Eu disse que não iria assinar, pois não fiz consulta nenhuma com o clinico geral da clinica. A segunda guia, questionei o que era e ela disse ser a guia da consulta, eu disse que não iria assinar pois estava em branco. Segundo ela, não teve tempo de preencher mas iria preencher na minha frente já que eu disse que aguardava. As outras duas guias finais em branco ela não soube me explicar o que eram (ambas estavam em branco, ela só queria a minha assinatura) e após tudo isso ela disse que eu podia ir embora, que não precisava mais assinar nada. Fui embora e aproximadamente 30 minutos depois recebo a mensagem da nutricionista informando que eu havia esquecido de pagar pelo exame, se eu podia voltar a clinica ou fazer uma transferência. De fato, apos a discussão com a secretária sobre tantas guias incorretas e me sentir sendo passada para trás, sai de lá furiosa e atrasada para voltar ao trabalho e acabei me esquecendo de fazer o pagamento, por mais que eu não concordasse com um valor que surgiu na consulta e não foi informado previamente, eu nunca sairia sem pagar. A nutricionista insistiu com mais uma mensagem dizendo que precisava de uma posição minha e em seguida mandou uma mensagem - esta tão grande que se eu não tivesse lido acharia que era uma versão um pouco resumida da Bíblia. Ela disse estar ofendida de como a tratei na consulta pois mexi no meu celular. Como não gostou da forma que eu a olhei e muito menos de eu ter perguntado em qual faculdade ela havia se formado. Que ela se admirava por trabalhar tanto e ter tempo para ela mesma, por se cuidar e fazer as unhas e cuidar da pele, e por ter uma carinha de adolescente. Que eu não transmiti interesse nenhum na consulta dela (claro, adoro perder meu tempo e ir atoa em uma consulta médica), e respondendo a minha curiosidade de sua formação informou os mil cursos que fez. Profissionais, vocês acham errado a gente querer saber quem nos está atendendo? Detalhe que eu nunca teria me dirigido a clinica para insultar um profissional da saúde ou qualquer outro profissional que está fazendo o seu trabalho (até por que eu que fui atras dela procurando um serviço). Agora eu preciso mesmo ter que ler o tanto que ela se admira por conseguir cuidar de si e ter tempo de fazer as unhas com tanto serviço que ela tem durante o dia? Bom isso deve ter sido muito uma mensagem de auto afirmação e essa profissional só pode ser uma profissional complexada, o motivo eu não tenho interesse em saber!
Talvez se a clinica tivesse sido um pouco mais sincera comigo desde o inicio na marcação da consulta, teria evitado isso tudo.