Não respeitam horário
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
10/09/2020 às 14:01
ID: 111757919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui na consulta que agendei para as 13:40.
A médica chegou após as 13:30 e atendeu já um paciente que estava esperando, ao perguntar sobre meu horário, havia mais uma pessoa na minha frente.
Quer dizer cheguei exatamente 13:15, estacionei em um local particular de $16 reais a hora ( sem convênio de desconto com a clínica).
A médica não irá cumprir o horário de atendimento, não tem previsão é ainda terei um prejuízo além do estimado. Já que cheguei antes do horário para que no mínimo fosse atendida no horário. Porém não, não cumprem horário. Não compreendo pq fazem agendamento, era mais fácil ser por ordem de chegada.
Tirando que não existe na sala de espera, cadeira com o distanciamento de 1,5 m em plena pandemia, fiquei em pé para não sentar do lado de outra pessoa.
É um absurdo vc ter q sentar grudado em outro paciente.
Chamo a atitude dessa clínica DESRESPEITOSA.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2020 às 20:58
Prezada Sra. Natalia,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. A funcionária da recepção por ser nova não explicou todos os detalhes. Os pontos estão abaixo:
- O ******* justamente para evitar contato dos pacientes.
- Além disto dispomos de 3 salas de espera para também evitar o contato.
- A médica realmente se atrasou pois saiu de uma ocorrência médica anterior e atendeu os pacientes por ordem de agendamento. Portanto a ordem do atendimento por agendamento foi cumprida.
- Infelizmente intercorrência médica acontecem e são inesperadas podendo gerar algum atraso.
- Estamos treinando novamente a nossa funcionária da recepção para que ela utilize as três salas de espera que temos na clínica.
- Por fim, reitero que lamentamos muito a ocorrência e afirmamos que nossa intenção é dar o atendimento mais respeitoso e humanizado aos nossos pacientes, fato este que fazemos há mais de 10 anos. Agradecemos muito a sua mensagem pois será utilizada para que situações destas não ocorram novamente.
Lumina Pelle
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 18:46
Não me passa mais confiança esta clinica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0