Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/09/2024 às 18:27

ID: 196779313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma bolsa pela loja e pediram para pagar a taxa aduaneira,e foi paga.
A bolsa estava sendo entregue como primeira tentativa no sul do Brasil ,e eu estou em SAOPAULO capital.
Pois bem,cancelei essa compra e queria o retorno do valor já pago.
Nesse mês de setembro,recebi o estorno de 3 parcelas,mas a taxa não,pois era essa empresa citada ,por onde fiz o pix.
Quero também,agora ,o valor da taxa paga,mesmo sendo um valor pequeno.
segue fotos que comprova que paguei para essa empresa taxa .

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Resposta da empresa

10/09/2024 às 01:32

Lamentamos pela situação enfrentada. A Lumina Tech Solutions não realiza a cobrança de taxas aduaneiras e só toma conhecimento de [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de denúncias de clientes. Para que possamos investigar melhor o ocorrido, pedimos que envie o comprovante do PIX e mais informações sobre o pagamento para o e-mail ***********.

Estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Matheus Silveira
Lumina Tech Solutions Ltda

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 22:22

FAVOR DEPOSITAR O VALOR ENVIADO PRA VCS.,JA CONFERI O CNPJ.
ACIMA ,JA ENVIEI O COMPROVANTE ,SEM NECESSIDADE DE REENVIAR.

Réplica do consumidor

12/12/2024 às 13:05

conforme havia enviado o comprovante de pagamento para esta empresa,seria checar pela foto que enviei o nome da empresa e o pagamento feito a ela.
O valor que paguei ,quero ser ressarcida .
Att:Marcela Turci.

Réplica do consumidor

16/12/2024 às 22:49

devolver o valor com juros e correção