Atraso na entrega e falta de informações sobre compra de tapetes de banheiro

Question

Efetuei uma compra de tapetes de banheiro no início de fevereiro e o mês já está terminando e não recebi a mercadoria.
Não cheguei a receber nem o código de rastreio. Mandei email e não recebi resposta. Será que levei [Editado pelo Reclame Aqui]?