Não devolveram o dinheiro e não instalaram as placas
Não resolvido
Campo Grande - MS
27/11/2024 às 09:47
ID: 203000857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa mensagem não se destina a empresa, por isso não quero uma resposta de vocês, mando essa mensagem para quem fez negócios com essa empresa e se encontra no impasse das mentiras e enrolação do atraso na entrega do serviço, entre na justiça imediatamente, você vai perder seu dinheiro, faz quase 1 ano que me enganaram e agora não devolvem meu dinheiro. E pra quem pensa em contratar um serviço fotovoltaico, jamais contrate da Luminar, você vai perder seu dinheiro. Agora meu caso se encontra na justiça , infelizmente fui vítima da Luminar e vou levar até as últimas instâncias e gastar o que for preciso, a questão agora não é mais o dinheiro.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 16:30
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com a nossa empresa e entendemos completamente o seu descontentamento. Gostaríamos de esclarecer que um acordo foi firmado para o reembolso do valor do contrato em 8 parcelas. Já realizamos o pagamento das duas primeiras parcelas, mas infelizmente a terceira parcela encontra-se atrasada há 17 dias.
Durante nossas conversas pelo WhatsApp, informamos que estávamos no aguardo do recebimento de uma nota fiscal para realizar este pagamento. Pedimos desculpas pelo transtorno causado por essa situação e reafirmamos nosso compromisso em resolver o caso o mais rápido possível, com transparência e responsabilidade.
Nosso time continua à disposição para conversar diretamente e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Luminar Energia Solar
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 11:35
Muitas desculpas e pouca resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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