Luminare

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São Paulo - SP

11/07/2025 às 16:21

ID: 221866881

Dr. ***** - Clínica Luminare


Fui paciente fiel desse profissional por mais de três anos na clínica Transformando Faces e sempre fiquei muito satisfeita com os resultados e com o cuidado recebido. Quando soube que ele havia aberto sua própria clínica, decidi acompanhá-lo, esperando o mesmo nível ou até um melhor de atendimento. Infelizmente, não foi isso que aconteceu.

Antes do procedimento, deixei claro que queria exatamente o mesmo tratamento, nas mesmas áreas de sempre, e pelo mesmo valor. Eu tinha todos os recibos e registros dos últimos três anos. Apesar de ele ter concordado verbalmente, nunca pediu para ver os registros e em nenhum momento mencionou qualquer mudança nos valores. Após o procedimento, fui surpreendida quando a secretária me cobrou R$ 3.000 a mais do que eu costumava pagar. Isso nunca foi informado ou discutido anteriormente.

Também destaquei que não gosto que a aplicação de Botox levante demais as sobrancelhas ou pressione minhas pálpebras, pois isso me causa desconforto. Infelizmente, foi exatamente isso que aconteceu desta vez. Minhas pálpebras ficaram tão pesadas que tive dor de cabeça no mesmo dia. O resultado não se parecia em nada com aquele visual natural e harmonioso que eu sempre gostava na antiga clínica.

Esperei alguns dias para ver se melhorava, mas nada mudou. Enviei uma mensagem com fotos de procedimentos anteriores para mostrar a diferença. Em vez de demonstrar preocupação ou oferecer uma solução, ele culpou a luz e o ângulo das fotos, dizendo que era isso que fazia meu rosto e nariz parecerem diferentes. Não houve nenhum tipo de acompanhamento, nem uma ligação para saber como eu estava algo que sempre acontecia na Transformando Faces, onde demonstravam real interesse na minha satisfação.

Procurei um dermatologista na tentativa de corrigir o Botox aplicado incorretamente, que estava pressionando meus olhos, mas fui informada de que não era possível fazer nenhuma reparação. Estou extremamente decepcionada não só com o resultado estético, mas principalmente com a forma como fui tratada depois que ele abriu sua própria clínica. A experiência foi marcada pela falta de transparência, de empatia e de profissionalismo.

Gostaria muito de poder deixar uma avaliação positiva, como sempre fiz, mas sinto que é importante compartilhar minha experiência de forma honesta para que outras pessoas possam tomar uma decisão bem informada.