Luminárias Online

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Sertãozinho - SP

16/06/2025 às 13:52

ID: 219779465

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Sou representante da Empresa Serluz Iluminação Pública Ltda., trabalhamos com iluminação pública, atendemos o poder público. Compramos um lote de 50 luminária Inbrax, da empresa: INBRAX COMÉRCIO DE REATORES ELÉTRICOS LTDA., site: *****, das quais aproximadamente 20 deram problemas, a primeira vez que enviamos para garantia, ele pagaram o frete, conforme todas empresas fazem, porem alegaram que 12 luminária não teriam garantia, apresentando um laudo fajuto e disseram que só devolveriam a mercadoria se pagasse o conserto, preço quase 60% do valor da luminária. Estamos tentando enviar 7 luminárias para garantia, e desta vez disseram que o frete é por nossa conta, indo contra o termo de garantia verbal feito durante a venda do produto. Em contato via WhatsApp, disseram que essa é a politica da empresa. Gostaria de uma posição antes acionar o PROCON.