Atraso na entrega - Luminati / Originais
Resolvido
VITORIA - ES
08/12/2023 às 11:12
ID: 177752957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra em 13/11/*******, com previsão de entrega após 15 dias a confirmação do pedido.
Hoje são 08/12, apos enviar e-mails desde 01/12 cobrando uma resposta, não obtive.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2023 às 12:21
Boa Tarde Tatiane,
Desculpe pelo ocorrido.
Nossa Equipe já está em contato com você para tentar solucionar .
Nos foi solicitado para dividir o pedido em 2 entregas para locais diferentes, o que pode ter ocasionado algum engano.
as 35 mochilas da NF anexada,foram produzidas no prazo combinado e enviadas/ recebidas em SP.
Estamos investigando o que aconteceu mas uma parte das 15 mochilas restantes que seriam entregues em https://******* ter havido algum extravio, ou na transportadora ou na produção/despacho.
Nosso time esta empenhado em tentar ver se ha alguma medida paliativa e estamos em contato direto.
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 17:18
Empresa agiu rapidamente em solicitar o problema, no próximo ano faremos negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10