Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido #***** na Loja Luminati Closet
Não respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 15:46
ID: 237424353
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Loja Luminati Closet.
No dia 11/12/2025, realizei uma compra através do site da loja, referente ao pedido n #*****. Até o momento, não recebi o produto, nem obtive informações claras sobre o envio ou previsão de entrega.
Já se passou um tempo considerável desde a data da compra, e a falta de retorno ou atualização gera insegurança e frustração como consumidora. Ressalto que efetuei o pagamento corretamente e esperava receber o pedido dentro do prazo informado no momento da compra.
Solicito, com urgência, uma posição concreta sobre o status do meu pedido, bem como a data de entrega. Caso o envio não seja possível, peço o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno rápido e uma solução para o problema.
Atenciosamente,
*****