NÃO CONSIGO DEVOLVER UMA COMPRA E RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA
Não respondida
Brasília - DF
31/07/2026 às 19:40
ID: 255347577
Fiz uma compra nesta empresa. Um vestido tamanho único. A compra foi realizada em 12/06/2026, recebi a mercadoria no dia 19/06/2026. Não serviu.
No mesmo dia enviei um e-mail, ou seja dia 19/06/2026, informando que ficou pequeno e desejando devolver (cancelar a compra). Não obtive resposta. Mandei novamente mais dois e-mails. Sem resposta, fiz contato pelo instagram, pelo direct (sem respostas), mandei mensagem pelo whatsApp (sem respostas).
Resolvi reclamar em postagens da empresa, consegui a atenção e a loja entrou em contato comigo, foram prestativos, fique feliz achei que iriam resolver, me enviaram no dia 10/07/2026 os documentos do correio para eu postar a devolução, mas quando fui ao correio, na semana seguinte, o documento já estava cancelado, em nenhum momento fui avisada que tinha prazo para comparecer aos correios.
Entrei em contato via whatsApp e novamente SEM RESPOSTAS.
So desejo devolver e receber meu dinheiro de volta. POR FAVOR ME AJUDEM.