Lâmpadas falham após pouco uso e empresa não oferece retorno ou solução
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 09:02
ID: 249568709
Prezados, bom dia.
Em novembro de 2024 fiz aquisição de 2 (duas) lâmpadas bulbo dimerizáveis e com uma carga horária de 1300 horas em uso deixaram de funcionar. Fiz contato com a Luminattiled em 3 de fevereiro de 2006 e até a presente data nenhum retorno de posicionamento. Pediram e foram enviado fotos da quadro de distribuição, diversas perguntas respondidas sobre os circuitos da residência, nota fiscal de compra e nenhuma solução satisfatória.
Lamentável o descaso que esta marca tem com o consumidor. Ainda, aguardo o retorno dos emails já enviado.
At.te,
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:40
Contatamos a sr. José no dia 25/05 e acordamos o envio de novas lâmpadas para repor as que queimaram. O cliente nos deu retorno de recebimento das mesmas.
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e qualquer transtorno causado.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:53
Após registrar a reclamação neste site o SAC da empresa entrou em contato informando que faria a reposição do produto, ocorrido no dia 1/jun/26.
Quero destacar a empatia, a agilidade e o profissionalismo da colaboradora que entrou em contato, foi muito atenciosa, entendeu perfeitamente a minha demanda e resolveu o meu problema com excelência e muita cordialidade. Muitíssimo obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6