Não existe garantia da lâmpada LED Luminatti

Question

Comprei a Lâmpada Led Bulbo 10W 6000K Branca Bivolt -

Luminatti que tem garantia de 24 meses e a mesma parou de

funcionar. . Loja Ricardo Eletro Vitual nº ******* em 07/09/15.

Entrei em contato com a Luminatti que disse que a troca é feita direto na loja.

Então entrei em contato com a loja e a mesma disse que a troca é na fábrica.

Entrei em contato de novo com a fábrica, e eles falam que a loja é que tem que trocar. Ou seja, na embalagem está escrito 02 de garantia mas essa garantia não existe.

Quero a solução do problema.

Aguardo

Andrea

Accepted Answer

Bom dia Andrea;

Nós da Luminatti jamais nos recusaremos a lhe trocar esse produto, fique tranquila, lamentamos pela posição da Ricardo Eletro, pois são deles a obrigação por lei de atender o seu cliente.

Quero ressaltar que todos os nossos revendedores em todo Brasil não se recusam a fazer troca de produtos, pois é assim que opera o mercado, é a segunda vez que alguém leva reclamação nossa ao

Não existe garantia da lâmpada LED Luminatti

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor