Sem retorno no atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
08/10/2024 às 18:21
ID: 199180275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 30 dias tentando comprar alguns produtos dessa marca, pois na minha casa já tenho trilhos de LED e SPOTs deles e outras marcas não são compatíveis com o trilho. Infelizmente acabei comprando em uma loja de Porto Alegre e fiquei "preso" nessa marca. A alternativa seria trocar tudo por outra marca, o que seria um enorme investimento financeiro, fora o incômodo com mais obras no apartamento. Já mandei e-mails, mensagem no Instagram e eles não respondem ou dizem que vão responder e não retornam. O telefone que está no site não aceita chamadas. Já tive problema com o representante comercial deles em Porto Alegre. É outro que promete, promete, e não atende nada. Nunca sabe de nada, não retorna os pedidos de informação. Quando eu comprei da primeira vez, parte do pedido veio errado. Demoraram mais de 30 dias para mandar o material certo. Resumindo, é um caos completo.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 08:44
Sr. Jeferson, infelizmente não vendemos diretamente para consumidor final. Mas, temos muitas lojas parceiras que vendem nossos produtos em Porto Alegre: Leroy Merlin, Tumelero, ForceLed, Frazon Iluminação, Usina da Luz, Triluz.
Espero ter auxiliado.