Luminax

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Guarulhos - SP

30/10/2025 às 13:45

ID: 230637761

Entrei em contato com a Laminax Floor (CNPJ *****) em 22/09/2025. No dia 24/09, os funcionários ***** e proprietário do cnpj ***** *****, dono da empresa, vieram à minha casa abrir o pedido. A compra foi feita em 25/09/2025, R$3.000 em 12x, com R$700 restantes a pagar após entrega. O produto não foi entregue, a entrega prevista para 16/10 foi reagendada e não cumprida no comprovante da maquininha usada aparece o mesmo nome ***** do estabelecimento . Reclame Aqui mostra relatos semelhantes de não entrega. A empresa não atende mais e teve o CNPJ da nota do pedido baixado em 27/10. mas no dia 23.09 quando questionei o vendedor técnico que veio em casa do cnpj estava ativo ,foto anexa .

No dia 22/09/2025, entrei em contato com a empresa Laminax Floor (CNPJ *****). No dia 24/09, o funcionário *****, acompanhado do Paulo, que se apresentou como dono da empresa, esteve presencialmente em minha residência para dar abertura ao pedido.
Devido a problemas no meu cartão, a compra foi finalizada apenas no dia 25/09/2025 através do cartão da minha fillha , quando o consultor Yan retornou à minha casa para passar o pagamento.

O valor total foi de R$3.000,00, parcelado em 12 vezes no cartão, com o combinado de que outros R$700,00 seriam pagos somente após a entrega do piso.
A entrega estava agendada para o dia 16/10/2025, conforme combinado com a funcionária Ellen no telefone ( foto anexa ) . No entanto, a empresa informou posteriormente que o produto estava em falta e reagendou a entrega para os dias 28 ou 29/10/2025.

Mesmo após a nova data, o produto não foi entregue. Desde então, a empresa não atende ligações e, por mensagens, apenas lamenta a situação, sem apresentar nenhuma solução.
Ao verificar no site Reclame Aqui, encontrei diversos relatos de consumidores relatando não recebimento de produtos, o que reforça a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Pela empresa ter sido baixada dia 27/10 do cnpj (*****), o que indica uma possível [Editado pelo Reclame Aqui], porém em anexo eles dizem ser distribuidores da empresa Eucafloor o tal fabricante que não entrega o piso segundo eles, sendo que no momento da compra ele estava ativo.
Com a representação desta empresa, solicito um retorno e devolução estou [Editado pelo Reclame Aqui]