Lúmini

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Belo Horizonte - MG

14/05/2025 às 14:48

ID: 217078141

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Boa tarde, me chamo *****.

Venho por meio desta mensagem relatar a péssima experiencia que tive na loja LUMINI do shopping cidade.
Na quarta feira 07/05 estava no shopping em frente a loja, quando vi na vitrina uma corrente que achei muito bonita e me lembrou uma pessoa querida.
Resolvi entrar e compra a corrente, fui prontamente atendida peguei a corrente e resolvi levar uma pulseira junto ambas para presentear a mesma pessoa.
Entreguei o presente no mesmo dia sabendo que era algo que a presenteada iria gostar muito, a pulseira ficou perfeita no entanto a corrente foi colocada no pescoço para ser experimentada e logo ao tirar ela se soltou bem na base.
No sábado dia 10/05 voltei a loja para fazer a troca fui no sábado pois sai mais cedo do trabalho, fui atendida e a vendedora olhou a corrente viu que ela se soltou na base e falou que iria realizar a troca até ai tudo ok.
Eu disse que poderia ser a mesma procuraram na loja e não acharam nenhuma mesmo constando no sistema que tinha ( uma observação não estou citando o nome da vendedora pois a mesma não fez a menor questão de se identificar, por tanto não sei o nome dela)
Depois de alguns minutos perguntei se tinha outra corrente parecida, mas não tinha nenhuma do mesmo valor então falei que poderia ser uma pulseira sem problemas, a vendedora me mostrou algumas mas de cara já disse que não tinha nenhuma do mesmo valor e ai me vem a surpresa ela simplesmente me deu a opção de mandar soldar a peça, logo falei com a mesma que não justificava mandar soldar mesmo porque era um presente e ela disse que era uma opção que estava me dando. Mas fiquei na duvida se a solda era pela loja ou se além de comprar eu teria que mandar soldar por minha conta e desembolsar por isso lembrando que a peça não chegou a ser usada.
Por fim eu disse a ela que poderia ser uma outra corrente com um valor acima e pagaria a diferença opção essa que poderia ser dada pela própria vendedora, ela me mostrou outras opções limitadíssimas com extrema má vontade e acabei escolhendo uma e fui para o caixa pagar a diferença. A moça do caixa foi super educada, mas pra finalizar o atendimento da vendedora que estava embalando a peça que iria levar e a mesma depois de dar a opção de soldar um presente que provavelmente estava com defeito me soltou a seguinte frase: essa corrente aqui é como se fosse uma fita, então quando for entregar pra pessoa fala com ela pra tomar mais cuidado na hora de colocar porque ela pode arrebentar. Na mesma hora olhei pra ela e disse que não fazia sentido o que ela estava dizendo mesmo porque a primeira peça soltou na base sem ter sido usada, e ela repetiu que era pra presenteada ter mais cuidado.
Achei um absurdo a forma que ela falou pois não foi de graça. Foi tão decepcionante principalmente pelo fato de ser um presente. E a corrente que troquei e paguei a diferença não ficou boa na pessoa que presenteei no entanto estou com ela guardada pois desisti de trocar pra não correr o risco de passar pela mesma situação.
Espero que algo seja feito em relação a forma que se trata os clientes apesar de estar na duvida se seria isso com outras pessoas ou simplesmente foi com alguém que havia saído do trabalho e foi pra loja sem estar com uma boa aparência. Eis a questão!