Estão a mais de 30 dias com minhas peças em garantia e nenhum retorno
Respondida
Juiz de Fora - MG
07/05/2026 às 09:55
ID: 247961889
Comprei dois pares de brincos e em 4 meses as peças escureceram e as pedras ficaram verdes, levei para loja para solicitar a garantia e já tem mais de 30 dias e não me deram nenhum retorno ou solução, ainda estão com as minhas peças, legalmente a empresa tem 30 dias para solucionar a garantia o que já passou o prazo e solicito a devolução dos valores pagos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:36
Olá!
As unidades Lúmini operam de forma independente, por isso, para que possamos identificar corretamente o seu caso, precisamos de algumas informações:
* Em qual loja foi realizada a compra?
* Qual a data aproximada da compra e do registro da solicitação de garantia?