Lúmini

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Belo Horizonte - MG

10/02/2025 às 13:52

ID: 209535365

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Venho por meio deste expressar minha insatisfação em relação à tentativa frustrada de trocar um produto adquirido na Loja Lúmini do BH Shopping. Ao comparecer à unidade para realizar a troca, fui informada de que, por se tratar de um item em promoção, a troca não seria permitida.

Essa restrição, considero um descaso com o consumidor e a mim que fui uma presenteada e nada sabia sobre não trocar produtos de promoção. Além disso, a legislação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) não faz distinção entre produtos em promoção e produtos com valor integral.

Gostaria de uma revisão dessa política e uma solução para o meu caso, pois esperava um atendimento mais flexível e transparente. Aguardo um retorno com uma possível alternativa para resolver essa situação.