Pulseira de péssima qualidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/11/2022 às 00:40
ID: 153606681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha namorada me deu um pulseira da Lumini, na hora da venda falaram que jamais perderia que a pulseira duraria anos e anos. Com um mês de uso, a pulseira caiu do meu braço na minha casa, fui na loja tive problemas e consegui trocar. Perguntei se é normal acontecer esse episódio, fui informado que não. Depois de 2 meses de uso a pulseira caiu do meu braço, desapareceu a pulseira. E agora? Agora fiquei com um prejuízo de mais de ******* reais um absurdo. Você que quer ir na Lumini corre dessa loja, péssima qualidade. Não recomendo pra ninguém, descaso total com o cliente, porque uma loja que falar, que os produtor são duráveis e acontecer isso duas vezes, é um absurdo. Ridículo essa loja.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 14:34
Oi João Victor,
Segundo o código de defesa do consumidor, a garantia é válida para defeitos de fabricação.
Não há garantia para o caso de peças que foram perdidas.
Como prezamos pelo relacionamento com o cliente, como cortesia vamos resolver seu problema.
Você já está em contato com a nossa gerente.
Obrigada pela compreensão e estamos a disposição.