Ar Condicionado não Funcionou, Ficamos trancado no quarto e Controle remoto não Funcionou

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2019 às 12:22

ID: 97736781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fomos comemorar uma noite especial esposa e eu, a noite toda o ar condicionado não fuincionou, o controle remoto também não e por fim, quando fomos sair do quarto, a fechadura estava quebrada, e tivemos que passar pelo constragimento de pessoas entrarem no quarto com a nossa presença.
Estamos falando de um Motel que se diz Premium, e só não ficamos com a Suite mais cara porque não estava disponível, e fomos na penúltima na categoria, nunca imaginei passar por isso.
Enviamos no mesmo momento uma mensagem no site do hotel, entretanto, sem resposta.

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Consideração final do consumidor

27/01/2023 às 11:32

Não tivemos nem uma ligação para entender o ocorrido, tão pouco mensagem em melhorias de atendimento ao Cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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