Ar Condicionado não Funcionou, Ficamos trancado no quarto e Controle remoto não Funcionou

Não resolvido
São Paulo - SP
04/12/2019 às 12:22
ID: 97736781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos comemorar uma noite especial esposa e eu, a noite toda o ar condicionado não fuincionou, o controle remoto também não e por fim, quando fomos sair do quarto, a fechadura estava quebrada, e tivemos que passar pelo constragimento de pessoas entrarem no quarto com a nossa presença.
Estamos falando de um Motel que se diz Premium, e só não ficamos com a Suite mais cara porque não estava disponível, e fomos na penúltima na categoria, nunca imaginei passar por isso.
Enviamos no mesmo momento uma mensagem no site do hotel, entretanto, sem resposta.
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Consideração final do consumidor
27/01/2023 às 11:32
Não tivemos nem uma ligação para entender o ocorrido, tão pouco mensagem em melhorias de atendimento ao Cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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