Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2021 às 20:40

ID: 124894127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiquei hospedado na suíte Master número 19, na qual é necessário uma manutenção completa urgente. A suíte é velha, a descarga do banheiro não tem pressão de água, o quarto não possui tomadas (em pleno século 21, onde a tecnologia é essencial) e sem falar da banheira de hidromassagem que estava suja e com o ralo completamente danificado. Além de tudo isso , deixamos a suíte no final da nossa pernoite (As 15hs pra ser bem exato) e ficamos cerca de 30 minutos na fila para efetuar o pagamento pois só havia uma atendente em pleno horário de pico do estabelecimento que ainda por cima, quis nos cobrar serviço adicional por ainda estarmos dentro do motel sendo que já havíamos deixado a suíte ! Já fui outra vezes no Lumini mas infelizmente tive uma péssima experiência desta vez. Muito triste

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Consideração final do consumidor

04/07/2023 às 11:03

Péssimo ! Zero suporte ou posicionamento da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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