Assistencia tecnica

prezada carolina,

gostaríamos de esclarecer que, as nossas luminárias utilizam tecnologia de led integrado e, como somos os fabricantes tanto das luminárias quanto dos módulos de led utilizados em nossos produtos, conseguimos oferecer suporte técnico especializado e peças compatíveis sempre que necessário, garantindo a qualidade e o desempenho do produto.

verificamos o seu histórico de atendimentos e identificamos que uma das solicitações estava relacionada à quebra da haste de uma luminária, situação em que o reparo foi realizado normalmente por nossa assistência técnica.

em relação à solicitação atual, apresentamos diferentes alternativas para atender à sua necessidade. uma delas contempla o envio de um profissional ao local para realizar a análise do produto, a retirada da luminária, o transporte até nossa assistência técnica, e posteriormente, a reinstalação no ambiente.

além dessa opção, também oferecemos o envio do componente necessário, permitindo que a substituição seja realizada por um profissional de sua confiança, caso essa seja a alternativa mais conveniente.

nossa equipe de assistência técnica permanece em contato com você e segue à disposição para prestar todo o suporte necessário, buscando a melhor solução para o seu atendimento.

atenciosamente,
equipe lumini