Vendedora mentiu sobre o prazo da entrega
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2024 às 11:16
ID: 196967313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 10/08 2 luminárias na Lumini. A vendedora Giovanna me falou que seriam entregues em 20 dias úteis. Passado o prazo liguei na Lumini e falarem que me entregarão somente dia 27/09. Fui olhar o contrato e está escrito escondido( na segunda página) que o prazo é de 40 dias . Me senti enganada pois se soubesse q o prazo é de 40 dias não teria comprado
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 12:37
prezada patrícia,
em contato com nossa equipe, identificamos que pode ter ocorrido um mal-entendido em relação ao prazo. por padrão, trabalhamos com um único prazo quando o item é sob encomenda, e essa informação é disponibilizada junto ao valor do pedido. conforme conversado com a vendedora, foi informada a data correta de entrega, respeitando o prazo.
de qualquer forma, lamentamos muito por esse mal-entendido. prezamos pelo atendimento de qualidade aos nossos clientes e, em hipótese alguma, temos a intenção de prejudicá-los.
nosso atendimento já está em contato para auxiliá-la.
atenciosamente,
equipe lumini
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 13:05
As luminárias ficaram ótimas; e eles cumpriram o combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9