Não cumpre com o prometido
Em réplica
Paranaíba - MS
16/05/2025 às 14:14
ID: 217270463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei deles em fevereiro, eles não enviou todas as peças , já estamos em
Maio eles prometem mandar o restante das peças não mandaram, primeiro me passou código errado de outra pessoa , agora ficou de mandar restante das peças não enviam não respondem msg !!! Quero minha mercadoria ou meu dinheiro de volta!! Não estão resolvendo meu problema já faz três meses e não mandam as peças
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:26
Olá, Giuliana!
Tudo bem?
Conforme já havíamos enviado anteriormente, o restante da sua mercadoria foi postado normalmente e o código de rastreio foi compartilhado com você para acompanhamento.
No entanto, verificamos que a ******* para a empresa e, como você mesma pode confirmar pelo rastreamento, o motivo do retorno não foi responsabilidade nossa.
Já estamos providenciando o reenvio para que receba o quanto antes, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Agradecemos a compreensão!
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 10:16
Não resolveu meu problema, todos os dias fala que vai mandar a mercadoria mas não manda , me mandou um código de rastreio que não era meu , disse q iria chegar que o problema era do correio mas não mandou a mercadoria !!! Comprei em fevereiro até hj não recebi a mercadoria e nem meu dinheiro de volta ?!!! Todo dia uma desculpa nova