Pedido não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na compra via PIX

Conforme já informado anteriormente em nossos atendimentos, a mercadoria referente ao seu pedido retornou para a empresa após a tentativa de entrega. Essa informação foi devidamente comunicada à senhora no momento em que tivemos a confirmação do retorno.
Antes que a empresa pudesse realizar o processo de reembolso, foi aberta pela senhora uma contestação do pagamento via Pix junto ao seu banco. Conforme comprovante já encaminhado, o valor foi debitado da conta da empresa pelo próprio banco durante o processo de contestação.

Dessa forma, neste momento, o valor encontra-se em análise pela instituição financeira responsável pela contestação. Sendo assim, é necessário aguardar a finalização do procedimento e o posicionamento do banco emissor para a conclusão do caso.

Ressaltamos ainda que todas as informações, comprovantes e orientações foram devidamente encaminhados à senhora ao longo do atendimento. Reforçamos que acusações públicas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou desonestidade são afirmações graves e devem ser feitas com responsabilidade, e iremos resolver isso contra a senhora perante a lei.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e aguardaremos o retorno da instituição financeira para a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe Luminni Conceito

O banco não devolveu e a loja , tb não!
Se fossem honesto deveriam ter devolvido.
É [Editado pelo Reclame Aqui]. Falei com outros comerciantes, que tb estão na mesma situação, então já devem aplicar, isso a tempoooooo