Produto não recebido e estorno não efetuado após mais de um mês da compra
Em réplica
Valinhos - SP
26/06/2026 às 18:45
ID: 252462327
Fiz uma compra de 2 peças e veio apenas um, a loja informou que enviou a outra peça e não enviou, faz mais de um mês, solicitei o estorno e até o momento não foi feito e não respondem.
Obs.: ainda enviaram um código de rastreio inexistente
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:20
Bom dia, Letícia! Tudo bem?
Letícia, você comprou apenas duas peças e realizou o pagamento via cartão de crédito. Por um erro da expedição acabou recebendo somente uma peça. O seu pagamento foi realizado via cartão, no cartão não tem como ser cancelado parcialmente, então; estamos esperando cair o pagamento das parcelar para assim ser feito o reembolso via Pix. Isso é um procedimento comum e correto, basta consultar o procon.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:23
O prazo de estorno era até segunda (20/07) dito pelo próprio financeiro, tenho tudo comprovado em conversas e até agora não estornaram, a funcionária que responde o WhatsApp e quando responde é extremamente mal educada e não dá retorno.
GENTE, NUNCA COMPREM NESSA LOJA, ELES NÃO ENTREGAM A MERCADORIA E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO QUE É SEU, entrarei com medidas judiciais nas pequenas causas!
DENUNCIEM O INSTAGRAM, ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui].