Fachada em ACM com LED e reforma de logo não concluída, com defeitos e descumprimento de prazos pela Luminosos SP
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 17:35
ID: 251254637
Em meados de 24 de fevereiro de 2026, contratei a empresa Luminosos SP, localizada na zona norte de São Paulo, para a execução de uma fachada completa em ACM, com iluminação em LED e reforma do logo da empresa. Como cortesia, também seria fornecido um logo interno.
No momento da contratação, foi informado que o serviço seria concluído em até 15 dias, o que não aconteceu até hoje.
O pagamento foi solicitado e realizado em 30/03/2026. Na ocasião, o proprietário, Sr. *****, garantiu que o pagamento não afetaria o andamento nem a conclusão do projeto, o que não se confirmou na prática.
Durante a execução, houve erro de cálculo no projeto, o que obrigou a equipe a refazer partes no local, resultando em remendos e acabamento irregular, comprometendo o resultado final.
Além disso, o serviço não foi finalizado e diversos problemas ocorreram: peças começaram a se descolar, houve infiltração no telhado após a equipe da empresa subir na cobertura, e os funcionários estavam trabalhando sem uso de EPIs adequados. O logo também foi reformado apenas parcialmente, e uma parte que estava em bom estado foi danificada (amassada), com promessa de substituição que até agora não foi cumprida.
O responsável pela empresa já forneceu mais de quatro datas diferentes para conclusão do serviço, porém nenhuma delas foi cumprida, sempre apresentando novas desculpas.
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento, com a falta de compromisso com os prazos e com o descumprimento do que foi acordado. Já tentei resolver diretamente com a empresa diversas vezes, sem sucesso.
Solicito a conclusão imediata de todos os serviços pendentes, a correção dos danos causados e o cumprimento integral do que foi contratado.