Pedido não movimentado após prazo estipulado
Respondida
Osasco - SP
21/02/2025 às 14:25
ID: 210540103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 13/02 e foi informado o prazo de 5 dias úteis, mas até agora não foi nem enviado.
Vejo muitas reclamações de pedidos até mais antigos que não foram enviados também, me fazendo duvidar da credibilidade da empresa em cumprir os prazos.
Gostaria de saber se o pedido será enviado e receber um prazo realista.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 16:09
Olá, Luís ,boa tarde!
Seu pedido está dentro do prazo de processamento e envio, que pode levar até 5 dias úteis para ser despachado, conforme informado no site. O tempo total de entrega varia conforme a transportadora e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento assim que for gerado.
Seu pedido já está na etapa final de processamento e será enviado em breve. Assim que o despacho for realizado, você receberá o número de rastreamento para acompanhar a entrega.
Agradecemos sua paciência e compreensão! Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Luminoz