Cobrança indevida de boleto sem plano de saúde contratado

Olá Rosana,

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. A Luminus Seguros é uma corretora que atua no acompanhamento e suporte contínuo dos clientes que contrataram planos de saúde e odontológicos conosco.

Nosso contato por WhatsApp teve como objetivo reforçar o relacionamento e evitar transtornos comuns, como a suspensão do plano por esquecimento de pagamento, informando de forma preventiva sobre o envio dos boletos pelas operadoras.

O texto enviado foi o seguinte:

Aqui é da equipe de relacionamento da Luminus Seguros, a corretora que acompanha seu plano de saúde. Notamos que a operadora encaminhou o boleto com vencimento próximo para seu e-mail. Poderia nos confirmar se você recebeu normalmente?
PS: Estamos atualizando nosso banco de dados de relacionamento, então se alguma informação estiver incorreta, fique à vontade para nos informar.

Reforçamos que a mensagem não possui caráter comercial ou de venda, e sim de apoio e relacionamento com clientes que já possuem planos ativos ou recentes conosco, como foi o caso de seu plano odontológico Amil Dental K25 contratado em maio de *******.

Pedimos desculpas se o contato causou qualquer desconforto, nossa intenção é sempre oferecer um atendimento atencioso e transparente. Caso prefira não receber futuras comunicações, basta nos informar por este canal ou diretamente pelo WhatsApp, e seu número será removido imediatamente de nossa base de relacionamento.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Luminus Seguros