Não enviaram o pedido!!
Em réplica
São Paulo - SP
02/02/2026 às 21:01
ID: 239574097
Fiz minha compra no dia 14/01 com a opção de recebimento em UM DIA ÚTIL. Fiz o pagamento via pix no valor de R$ 160 reais, meu pedido não chegou até hoje, não foi enviado, não informam número de rastreio, WhatsApp não respondem mais, muito menos Instagram. Apagaram meus comentários nas publicações, pra que eles não prejudiquem outras compradoras! Acham que meu dinheiro nasce em árvore. Bando de irresponsáveis, se não tinha o produto que deixassem no site como indisponível, vem com historinha de Correio de greve sendo que não dão nenhum tipo de informação ou respaldo! Quero meu dinheiro de volta pra ontem! Pedido *****
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:29
Bom dia! Tudo bem?
Nossa equipe entrará em contato para passar as devidas informações e estamos disponíveis no direct do instagram oficial caso prefira.
Com amor, equipe Luminus < 3
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 14:33
Não entraram em contato, nem estornaram o dinheiro. Iniciarei o processo judicial, já que preferem dessa forma. Infelizmente.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 10:45
Não respondem, não devolveram meu dinheiro e nem enviaram o produto. Vou entrar com um processo na justiça pra ver se assim resolvem.