Produto não entregue e descaso no atendimento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 15:46
ID: 245927605
fiz uma compra pelo site oficial da loja no dia 21/03/2026, no prazo de entrega constava 1 dia útil, porém até hoje (13/04/2026) ainda não chegou.
Entrei em contato diversas vezes pelo whatsapp, e sempre é a mesma desculpa: vamos te enviar o código de rastreio em 1 dia útil, não enviam, e o produto também não chega.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 09:38
Bom dia, Beatriz!
Nossa equipe entrará em contato para resolver a questão do envio do seu pedido.
Pedimos para confirmar se seu email cadastrado está correto, pois o código chega via email.
Com amor, equipe Luminus
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:26
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9