Camisa da Seleção não entregue após 21 dias do pagamento do boleto com beneficiário Lumion

Entendo perfeitamente a sua indignação. Esperar 21 dias por uma camisa da Seleção e não receber sequer uma atualização é uma situação extremamente frustrante, e você tem toda razão em cobrar uma solução.

Como suporte da Lumion, gostaria de explicar que atuamos como intermediadora de pagamentos. Isso significa que fornecemos a tecnologia para a emissão e o processamento do boleto da loja Casa Estilo, mas não somos nós que vendemos ou enviamos o produto. No entanto, temos uma política de tolerância zero com lojistas que não entregam o que prometem.

Para resolvermos isso agora e buscarmos o seu estorno:
Não queremos que você fique no prejuízo. Para que nossa equipe de Compliance localize o pagamento do seu boleto e tome as medidas necessárias para bloquear o lojista e viabilizar a devolução, preciso que você forneça:

CPF do titular que pagou o boleto; E-mail utilizado na hora da compra; Uma foto ou PDF do boleto e do comprovante de pagamento (onde aparece a "Linha Digitável" ou o "Código de Barras").

O que faremos imediatamente:
Bloqueio de Repasse: Com esses dados, identificamos o lojista. Se confirmarmos que eles não estão enviando os produtos ou que o suporte não existe, bloqueamos o repasse de valores para garantir que o dinheiro seja usado para o seu estorno.

Mediação do Reembolso: Como o pagamento foi via boleto, o processo de devolução exige a identificação da transação em nosso sistema para que possamos estornar o valor para a conta de origem.

Recomendação importante:
Como já se passaram 21 dias e você não teve retorno da loja, você também pode:

Registrar uma reclamação formal em portais de defesa do consumidor citando o nome da loja.

Entrar em contato com o banco onde você pagou o boleto para informar que o produto não foi entregue e que você suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardamos o envio do seu CPF e do comprovante para darmos prioridade total ao seu caso e resolvermos esse problema o quanto antes.