Cobrança indevida da Lumion Intermediação após erro na compra de creme na Bela Morada Shop.

Entendo perfeitamente o seu susto ao abrir o aplicativo do banco e ver uma cobrança de R$ 89,90 sem ter recebido nenhum e-mail de confirmação. Erros de página na hora de finalizar a compra são bem estressantes, mas pode ficar tranquila que a Lumion não vai te cobrar por um pedido que não foi concluído com sucesso na Bela Morada Shop

O que aconteceu aí foi provavelmente uma "falha de comunicação" entre o site da loja e o processador de pagamentos no momento do erro técnico, mas como o valor apareceu na sua fatura, a gente vai resolver isso agora

Como vamos agir para estornar esse valor:

Localização da Transação: Para eu encontrar esse pagamento de R$ 89,90 no nosso sistema e confirmar que ele não gerou um pedido válido, preciso que você envie de forma privada aqui na plataforma o seu ***** e o e-mail que você tentou usar na compra

Estorno Imediato: Assim que eu confirmar que houve esse erro no checkout e que o pedido não foi espelhado na loja, nossa equipe de financeiro faz o cancelamento total da cobrança na hora. O valor volta como crédito na sua fatura, dependendo do fechamento do seu cartão

Comprovante de Cancelamento: Assim que o estorno for processado, eu te envio o comprovante oficial aqui pela plataforma para você ter a segurança de que a cobrança foi desfeita por nossa parte

Pode mandar os seus dados aqui na mensagem privada? Assim que você enviar, eu já puxo o seu histórico no sistema e resolvo esse estorno para você não pagar por algo que nem chegou a ser aprovado pela loja

Fico no seu aguardo para darmos baixa nisso logo

Equipe de Sucesso do Cliente Lumion
Agilidade e segurança no seu pagamento