Cobrança indevida de valor não reconhecido após erro na compra de celular
Respondida
Brasília - DF
13/04/2026 às 16:14
ID: 245931307
quem é lumion intermediacao? apareceu uma cobranca de 322 no meu cartao q eu nao reconheco. eu tava tentando comprar um celular em promocao mas deu erro na pagina. agora o valor ta la na fatura e eu nao tenho o produto.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:12
Entendo perfeitamente o seu susto ao abrir a fatura e encontrar uma cobrança de R$ 322,00 que você não reconhece, especialmente após uma tentativa de compra que pareceu ter falhado.
A Lumion Intermediação é uma empresa que fornece a tecnologia de pagamentos (o "checkout") para diversas lojas online. Ou seja, nós processamos o pagamento, mas não somos a loja que vende o celular.
O que provavelmente aconteceu no seu caso foi um erro de processamento: a página deu erro para você, mas a comunicação com o cartão foi concretizada.