cobrança no cartao sem finalizar pedido

Assunto: Verificação de Pedido Erro no Checkout Lumion

Olá, tudo bem?

Poxa, sentimos muito por esse transtorno. Erros de sistema na hora de finalizar a compra são frustrantes, mas estamos aqui para garantir que você não seja cobrado indevidamente.

Quando acontece um erro na página, mas o valor aparece no seu aplicativo, geralmente é uma pré-autorização do cartão ou o pedido foi processado pelo banco, mas não foi "espelhado" no nosso sistema de vendas.

Vamos resolver isso em dois passos simples:

Localização do Pedido: Às vezes o pedido foi gerado mesmo com o erro. Por favor, envie pra gente de forma privada o seu CPF e o e-mail que você tentou usar na compra.

Cancelamento Imediato: Se o pedido não foi gerado ou se você desistiu da compra devido ao erro, nós faremos o estorno total desses R$ 89,00 agora mesmo. Como a compra foi ontem, o cancelamento costuma ser bem rápido.

Se você tiver o print do erro ou o comprovante que aparece no banco, ajuda a gente a acelerar o processo com o nosso financeiro.

Pode mandar os dados por aqui na mensagem privada? Assim que você enviar, eu já puxo seu histórico e te dou o retorno com o comprovante do cancelamento.

Fico no seu aguardo pra resolvermos isso logo

Equipe de Atendimento Lumion