Propaganda Enganosa e Demora no Reembolso Após Devolução de Roupa Dropshipping
Resolvido
Rio Claro - SP
10/04/2026 às 16:16
ID: 245732447
Péssima experiência com essa loja, não comprem! Comprei uma roupa achando ser um produto original, fabricado no Brasil, pois é vendido como "a linha Fitness da Singular" e pra minha surpresa era dropshipping da China. Assim que chegou, solicitei a devolução, e fui enrolada por muitos dias, ficavam me oferecendo cupons e reembolsos parciais, o que deixei muito claro que eu não queria.Finalmente aceitaram a devolução. Postei o pacote no dia 06 de março, chegou pra eles há mais de uma semana e nada do meu reembolso!!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 20:16
Olá, Nathalia!
Sentimos que sua experiência não tenha sido positiva, porém algumas informações precisam ser esclarecidas.
Tanto a Singular quanto a Lumion trabalham com envio internacional, conforme informado previamente nas políticas disponíveis em nossos sites. Em nenhum momento essas informações são ocultadas dos clientes.
Sobre o processo de devolução, reforçamos que a solicitação da cliente não foi negada em nenhum momento. Durante o atendimento, foram apresentadas alternativas opcionais, como cupons e condições especiais, prática comum em atendimentos comerciais, ficando totalmente a critério da cliente aceitar ou não essas opções. Como houve recusa, o processo de devolução seguiu normalmente conforme solicitado.
Quanto ao reembolso, o mesmo já se encontra em processamento conforme alinhado em atendimento.
Atenciosamente, Lumion.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:49
Péssima experiência. Demorei meses pra realmente conseguir fazer a devolução e reembolso. Tentaram me enrolar de todas as formas possíveis. Passem longe!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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