Papel alumínio com defeito
Em réplica
Salto - SP
02/10/2024 às 12:09
ID: 198700823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia senhores, adquirimos 04 rolos de papel alumínio no Tenda Atacado em Salto e dos 4, somente 2 rolos tiveram condições de uso, os outros 2, ao tentar desenrolar, tinham vincos que faziam com que ficassem grudadas essas partes e rasgavam. Não entendo como que o Controle de Qualidade de vocês deixa passar um produto com tal qualidade. Vi aqui no ReclameAqui, que mais pessoas também tiveram problemas com o mesmo produto, mas vocês não respondem as reclamações dos clientes. Com isso já dá pra ver o "respeito" que vocês tem com seus clientes. Seguem anexos de fotos e vídeo do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:49
Olá!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Sabemos que essa manifestação ficou sem a atenção que merecia na época e entendemos a frustração que isso pode ter causado.
Infelizmente, devido ao tempo decorrido, não conseguimos mais realizar uma análise ou tomar providências sobre esse caso específico. Ainda assim, fazemos questão de reconhecer sua insatisfação e agradecer por ter compartilhado seu relato, pois ele nos ajuda a evoluir.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
SAC LUMIPAM
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 22:22
Parece brincadeira, mas responderam somente após quase 2 anos. Como retribuição a esse "[Editado pelo Reclame Aqui] e rápido atendimento", é usar outra marca de produto.