Atraso na entrega de projeto e falta de comprometimento da empresa

A Lumis Energia Solar lamenta a insatisfação manifestada pelo cliente e reconhece que houve atrasos durante a execução do projeto.

Entretanto, esclarecemos que o sistema fotovoltaico contratado foi efetivamente instalado e encontra-se disponível ao cliente, havendo inclusive registros fotográficos e documentação técnica relacionados à execução dos serviços realizados.

Também informamos que foram realizadas tentativas de contato e acompanhamento por parte da equipe técnica e da engenharia responsável para conclusão das etapas necessárias do projeto.

Respeitamos o direito do cliente de manifestar sua opinião, porém entendemos que algumas das afirmações apresentadas não refletem integralmente os fatos e o estágio atual da instalação. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para eventuais pendências remanescentes.

Lamentamos os transtornos ocorridos ao longo do processo e reforçamos nosso compromisso com a conclusão adequada dos serviços prestados.

O Sr devia ter vergonha dessa resposta [Editado pelo Reclame Aqui], está concluído pq o senhor não foi capaz de pagar nem o instalador nem a empresa de homologação, eu tive que pagar, além claro, de a única coisa dele me entregar serem as placas, me mandou as mais fraquinhas possíveis. Senhores, infelizmente quem adquiriu um projeto com o Sr ***** ***** ***** ou com a empresa Lumis, infelizmente vão ter dor de cabeça. Pesquisem no procon, no
Google, ou por aqui e tirem suas conclusões.

COMUNICADO OFICIAL

A Lumis Energia Solar informa que encerrou suas atividades comerciais e não realiza mais novas vendas, instalações ou contratações.

As questões relacionadas a contratos anteriores, reembolsos, acordos e demais pendências continuam sendo acompanhadas e tratadas exclusivamente por meio da assessoria jurídica da empresa.

Agradecemos a todos os clientes que fizeram parte da nossa história.


Caso tenha que pagar o valor da homologação a empresa fará o pagamento
Mais as placas e o inversor, estrutura estava incluso no valor total do sistema.

Pois bem, a empresa encerrou as atividades e os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] ficam como ? Deixo aqui meu repúdio ao comportamento do Sr *****, bem como conclamo os demais [Editado pelo Reclame Aqui] a moverem uma ação conjunta, pois com toda certeza o mesmo vai continuar atuando, claro, com outro nome. Fica aqui minha indignação!

Prezado Sr.,

Lamentamos sua insatisfação, porém algumas informações precisam ser esclarecidas.

A empresa encontra-se em processo de encerramento de suas atividades, mas isso não significa abandono de responsabilidades. Todos os clientes que tiveram qualquer pendência com a empresa receberam atendimento, seja por meio da conclusão dos serviços, ressarcimento, acordo ou outra solução compatível com cada situação específica.

No seu caso, a pendência relatada refere-se a um módulo que não foi instalado e ao valor de R$ 350,00 referente à homologação. Informamos que o advogado da empresa entrará em contato com o senhor amanhã para tratar diretamente da sua situação e buscar a melhor solução possível para o encerramento definitivo da questão.

Também ressaltamos que especulações sobre futuras atividades empresariais, bem como referências a pessoas físicas que não possuem relação direta com as obrigações da empresa, não contribuem para a resolução do problema. O foco deve permanecer na solução objetiva da pendência existente.

Reiteramos que a empresa não está se recusando a resolver nenhuma demanda e permanece à disposição, por intermédio de seu departamento jurídico, para tratar do seu caso de forma adequada e dentro dos meios legais.

Atenciosamente.

Vou aguardar ansiosamente o contato do departamento jurídico da empresa, mais em paralelo estou fazendo um Termo Circunstanciado, pra poder relatar todos os acontecimentos, entregando tudo que paguei, contratos, comprovantes de pagamentos..Eu fico com o prejuízo e a empresa na figura do seu proprietário solta uma nota que encerrou as atividades, isso pq faz UM ANO que estou na luta. Aos demais [Editado pelo Reclame Aqui], não deixe isso passar em branco, é a minha sugestão!

Reforço aqui a todos os [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa e seu sócio, não Deixem passar em branco, procurem a delegacia, mesmo que o nosso prejuízo não será ressarcido, mais cumpriremos nosso dever de cidadão, pois este senhor está por aí, fazendo mais vítimas assim como nós.