Compra em análise, não posso retirar, pedido já pago.
Respondida
Bebedouro - SP
15/06/2023 às 10:12
ID: 166470853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 14/06, cartão aprovada na hora, porém pedido está em análise.
Não entendo, que análise interna tão grande ê essa que dia 15/06, o prazo para retirada, ainda não me foi aprovada a retirada no local da loja. Que processamentos são esse? Perguntei no WhatsApp só me informam que está em análise e preciso aguardar, antes de efetuar a compra para retirada no local, confirmei se tinha lâmpada disponível na mesma e agora, compra paga, produto disponível segundo vendedor WhatsApp, e não posso retirar meu pedido. Processamentos totalmente insatisfatório, soubesse tinha comprado no concorrente com entrega full, um pouco mais caro, mas zero dor de cabeça de processamentos amadores demais. Uma compra simples, único produto, retirada na loja, deveria ser aprovada antes da confirmação de pagamento do cartão de crédito. Se precisam de rapidez, aqui, com certeza não é onde se deva comprar.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 10:40
Sua compra não foi aprovada pela operadora do cartão de crédito, isso não tem relação alguma com a nossa empresa. Eu posso até dizer, Gabriela, o motivo da reprovação : A compra foi feita com cartão de terceiros, no caso, não foi feita com seu cartão.
Sobre a Lumitec Foto não ser o lugar para se comprar, gostaria de informar que já somos a maior empresa do Brasil no segmento. A empresa que se encontra em 2 lugar, vende apenas 10% do que vendemos. Isso se deve pelo excelente atendimento, eficácia em todos os processos, produtos de qualidade, valores competitivos, assistência técnica própria e longo parcelamento sem juros.
Caso não queira comprar mais conosco, respeitamos sua decisão.
Sobre o anexo que colocou, observe que usou o cartão da Rosely. Repito pela segunda vez que quem não aprovou o pagamento foi o cartão da mesma. A mensagem de texto que provavelmente chegou no celular, não é aprovação e sim um aviso de que está sendo processado um pagamento pela operadora.