Não compre o papel fotográfico deles !!!
Respondida
Florianópolis - SC
30/11/2022 às 15:00
ID: 154453367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu papel fotográfico e em menos de 15 dias ele entortou completamente, entrei em contato com o suporte, encaminhei os vídeos provando que o problema não era do suporte e sim do rolo, disseram que iam ver o que poderiam fazer, uma semana depois entrei em contato para obter o retorno e me disseram que não fariam nada, que o problema era do suporte que não aguentava o peso do papel.
Vejam, no site não há descrição do peso do rolo, ainda assim, ao questionar quanto seria isso me disseram que o rolo pesa 7kg. Enviei um print do meu suporte, que suporta 7kg.
Já uso outros rolos de outras marcas e nenhum deles entornou, só o deles.
Lamentável, foi a primeira e última compra no site deles.
Compre de outra marca/fornecedor, porque não há nenhum diálogo da parte deles, apenas se isentam da responsabilidade de vender um produto de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
03/12/2022 às 07:33
O fundo Superior Seamless é sem dúvida um dos melhores fundo do mundo fabricado nos E.U.A com padrão de qualidade elevadíssimo, essa constatação não é apenas nossa que somos a maior revenda de fundos do Brasil responsável por mais de 60% da vendas por aqui, como das revendas, lojas e profissionais nos E.U.A e Europa, o que aconteceu no seu caso é que o suporte feito no Brasil tem um problema crônico, o tubo de suspensão do fundo é um eletroduto galvanizado fabricado para os profissionais do ramo elétrico, ele é muito pesado e fino, o correto são os suporte com tubo de alumínio leve e com grande largura de 4,8cm, essa largura fica totalmente rente ao fundo e não força para baixo, esse suporte brasileiro até vai bem para colocar pano sobre ele, porém com os fundos de papel infelizmente não dá certo.