Não recebi meu produto.

Precisamos esclarecer que essa compra foi feita no mercado livre dia 18/02 as 19:22, no dia 19/02 as 15:58 entregamos ao mercado envios, sendo assim o código de rastreio é colocado no sistema exclusivamente pelo mercado envios, e quem fica com o dinheiro até o ato da entrega do mercado envios é o mercado livre, tudo segurado pelo mercado livre e sem risco de perda de valores, quando a compra é feita diretamente conosco temos em média 10 mil atendimentos por ano e o nível de satisfação é de 97,7%, quando envolve o mercado livre o índice diminuí infelizmente, nessa venda especificamente fizemos contato com o mercado envios 18 vezes, eles nos passaram para aguardar até 4 feira a entrega.
Se não chegar na 4 feira favor abrir uma reclamação no mercado livre já na 5 feira pela manhã, dentro da reclamação vamos reforçar a falha deles, e a necessidade deles resolverem o mais rápido possível.

Usei a plataforma Mercado Livre para realizar uma comprar com vocês, que por conseguinte emitiram a respectiva nota fiscal. Temos portanto, uma relação comercial com vocês, e não com o Mercado Livre. Para nós consumidores independe quem seja o seu fornecedor ou intermediador para vendas online, financeiro ou de entregas. Este é um problema que sua empresa tem que resolver, e não nós. Da parte do consumidor a obrigação é realizar o pagamento, que foi feito de imediato. Da sua parte é entregar dentro do prazo prometido, que não foi cumprido. Ainda não temos nem sequer o código de rastreio, mesmo passados 15 dias da compra. Continuamos aguardando suas providências.