Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2023 às 13:24
ID: 156614241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da lumitecfoto dia 06/12/*******, o pedido tinha previsão de entrega para o dia 22/12, supostamente saiu para entrega dia 15/12 e hoje dia 02/01/******* ele ainda não chegou. Paguei caro no frete pra não receber o pedido nem dentro do prazo que já era absurdamente longo. Um ******* do território nacional por transportadora demorar mais que pedidos vindo da China e entregue pelos correios.. sinceramente experiência de compra péssima. Já falei com a empresa por e-mail dia 27/12 apesar de responderem sigo sem a encomenda, e não tem nem a justificativa de feriado já que eles caíram no final de semana e o pedido era pra ter sido entregue antes do natal.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 22:43
Pedimos desculpas, mesmo escolhendo a melhor transportadora FedEx Express eles atrasam 1 a 2 pedidos por mês, infelizmente já testamos dezenas de transportadora e eles ainda são os melhores, se o amigo avisasse no WhatsApp que consta no site******* promoveríamos a solução mais rapidamente, você abriu a reclamação aqui dia 02 porém como nossos 300mil clientes nunca usam esse canal para se comunicar conosco só vimos dia 04, no dia 04 mesmo resolvemos tudo e a FedEx entregou hoje dia 06.
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 23:42
A transportadora péssima, estavam tentando entregar meu pedido em outra cidade, sim isso mesmo, o pedido é para uma cidade e eles estavam em outra mas por uma coincidência ENORME a cidade em questão era a que eu tinha me mudado. No final eles me ligaram e a cidade onde eles estavam era minha nova cidade e eu passei o endereço novo para eles, mas definitivamente não recomendo essa transportadora para nenhum comerciante ou cliente, entendo que a empresa busca novas formas de entrega mas a mais eficiente ainda é os correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8