Receptor X1r - N - Produto Comprado NOVO e chegou usado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/06/2020 às 15:52
ID: 105753505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da https://******* on-line de um receptor e uma
Sombrinha Rebatedora Branca 180cm e um receptor X1r N Godox, ao receber os item notei que o receptor chegou em uma caixa diferente que era do transmissor, até ai tudo normal deve ter vindo errado (pensei).
Abri a caixa e dentro tava o receptor X1r N com os cabos, mas não tinha nem o manual e o cartão da Godox quem vem em todos os produtos.
Entrei em contato com a loja pra ver qual solução do produto não ter chegado em perfeito estado. A Lumitec Foto pelo whatsapp falou que o produto chegou assim da fábrica e que não tinha nada de errado com o produto mesmo depois de eu ter mandado fotos da forma que chegou.
Em fim fui enganado achando que ia comprar um produto NOVO e me venderam um USADO, e ainda falando que era normal ele chegar da maneira que chegou. Chocado com a falta de respeito com o consumidor.
Fotos do recepto (NOVO) que chegou fora da embalagem original segundo a loja https://*******
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 08:42
Bom dia Eduardo Nasciemento
O produto jamais teve em poder de outro fotografo, no caso específico desse aparelho passamos a data exata que chegou ao brasil e a data exata que foi para ele, dessa vez todos os aparelhos padrão nikon vieram em caixa original de conjunto, quando o cliente compra apenas o transmissor ou receptor precisamos separar, não significa que deixou de ser original, mas temos uma política que agrada *******% a todos sem exceção, não está satisfeito, basta mandar um email para ******* com o número do pedido ou nota fiscal, pouco minutos depois receberá um código de postagem de retorno, não pagará o frete e receberá o dinheiro de volta sem discussão, dessa forma fica melhor para todos sempre.