Atraso na Entrega e Falta de Informações do Pedido #***** na Lumivelle
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2025 às 09:48
ID: 225288817
Realizei uma compra no site LUMIVELLE.COM.BR em 29/07/25 e recebi apenas o e-mail de confirmação do pedido.
Desde então, não recebi nenhum código de rastreio ou atualização sobre o envio, apena que o item foi enviado em 12/08 e não chega nunca.
Tentei contato pelo WhatsApp e e-mail da loja, mas não obtive nenhuma resposta.
Estou muito insegura se a loja é realmente confiável, pois não encontro informações claras de atendimento e temo se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito providências imediatas:
Envio do meu pedido com código de rastreio válido; OU
Estorno integral do valor pago.
Dados da compra:
Número do pedido: Pedido #*****
Data: 29/07/25
Código: *****
Forma de pagamento: R$ 97,80
Aguardo retorno o quanto antes.